1、首先判斷遙控器是否正常工作：可以按遙控器，看遙控器前面的指示燈是否閃爍;或者更換遙控器測試。

　　2、遙控器靠近ME設備，確認遙控器是否能正常操作，排除外部紅外干擾。

　　3、以上2中方法都不行，需要上傳終端日志，聯系小魚易連江蘇代理南京永能售后客服(13851842241劉經理)解決。